Tu equipo y las plazas
Tu equipo es la gente a la que entrenas y, si los tienes, otros entrenadores que trabajan contigo. Nadie de otro equipo ve nada del tuyo.
Quién es quién
- Tú, que creaste el equipo, eres su dueño. Solo el dueño paga el plan y puede dejar entrar a soporte.
- Entrenadores: preparan rutinas y planes, y revisan los check-ins, igual que tú.
- Clientes: entrenan y registran. Solo ven lo suyo.
Al invitar eliges si la persona entra como cliente o como entrenador. Un entrenador invitado puede, además, entrenar y tener su propia ficha si marcas «Además entrena».
Las plazas
Cada persona que entrena en tu equipo ocupa una plaza: tus clientes, y los entrenadores que además entrenan. Un entrenador que solo entrena a otros no ocupa ninguna. Lo que se paga es el número de personas a las que atiendes.
En «Invitar a tu equipo» ves cuántas plazas llevas ocupadas. Una invitación no ocupa plaza; la ocupa la persona cuando entra. Si el equipo está lleno no se puede invitar a nadie más, y quien tenga una invitación sin usar no podrá entrar hasta que haya sitio.
Dar de baja a alguien
En el panel, en Usuarios, cada persona tiene «Desactivar». Quien está desactivado no puede entrar en la app y deja libre su plaza. Sus datos no se borran: si vuelve, «Activar» lo devuelve tal como estaba, siempre que haya plaza libre.
Si se va del todo —cambia de entrenador, por ejemplo—, «Quitar del equipo» lo saca: deja libre su plaza y ya no lo ves. Sus sesiones, comidas y pesos son suyos y se los lleva; su entrevista, su rutina y su plan se quedan en tu equipo. A otro entrenador solo lo quita el dueño.
Ahí mismo están «Nueva contraseña», para quien no puede recuperar la suya por correo, y «Desbloquear», para quien se ha quedado fuera tras cinco intentos fallidos. El bloqueo se levanta solo a los 15 minutos.
Al dueño no se le puede desactivar: antes hay que pasar el equipo a otra persona.
Dejar entrar a soporte
Nadie de fuera de tu equipo puede ver sus datos, tampoco quien administra la plataforma. Si hay una incidencia y hace falta que alguien mire, en Equipo → Ajustes del equipo tienes «Soporte» y, dentro, «Dar permiso 24 h».
El permiso caduca solo a las 24 horas y puedes retirarlo antes con «Retirar el permiso». Mientras dura, cada pantalla que abra soporte queda registrada.
Ajustes del equipo
El dueño cambia el nombre, el país y la zona horaria en Equipo → Ajustes del equipo. El país ordena la búsqueda de alimentos y decide la moneda del cobro; la zona horaria decide en qué día cae cada sesión y a qué hora llegan los recordatorios. Con una suscripción de pago, el país no se cambia desde ahí.
Lo que todavía se pide a soporte
Cambiar el rol de alguien o pasar el equipo a otra persona todavía no se hace desde la app. Escríbenos y lo hacemos contigo.